Continu verbeteren met maintenance software
(branded content)
Dat sensortechnologie, big data en geavanceerde maintenance software de technische dienst kunnen helpen om continu te verbeteren, is inmiddels wel bewezen. Vele bedrijven zijn al geëvolueerd van reactief naar preventief en zelfs predictief onderhoud. Impazz Maintain, ingenieursbureau voor ontwerp, realisatie en maintenance engineering, ziet deze ontwikkeling ook. ‘Maar het is nog steeds de mens die het verschil maakt.’
Er zijn nog altijd bedrijven die kiezen voor Excel als onderhoudsmanagementsysteem. ‘Om onderhoud efficiënt te doen, zou je met Excel nog best een heel eind kunnen komen’, denkt Christian van Saarloos van Ideo, partner van SAP. ‘Maar hoe effectief is dit? Je doet het onderhoud misschien wel goed, maar doe je het goede onderhoud?’ Volgens hem krijg je hierin pas inzicht als je werkt met dedicated onderhoudsmanagementsoftware. ‘Door de juiste data te verwerken kun je beter inschatten wanneer je iets moet onderhouden.’
De juiste data
Volgens Jos Tiekink, directeur van McMain, is ieder bedrijf over tien jaar een flinke stap verder in automatisering. ‘Maar een ondernemer moet zichzelf wel eerst de vraag stellen wat hij wil bereiken. Wat gaat een bepaalde investering het bedrijf opleveren?’ Om dit vervolgens te managen is een dasboard een uitkomst. ‘Het gaat om het visualiseren van de data en hier vervolgens op sturen.’ Zijn tip voor ondernemingen die hiermee aan de slag willen: ‘Begin klein, draai pilots en als dit inderdaad oplevert wat je wil, kun je gaan uitrollen.’
De gevleugelde term ‘garbage in, garbage out’ is hier wel van toepassing. Volgens Mark Jansen van Spectades, partner van Infor, ligt de focus de komende tijd op de juiste data. ‘We verzamelen al veel data en dat moeten we ook blijven doen, maar we moeten ons wel verdiepen in de bruikbaarheid en de betrouwbaarheid van de data. Alleen dan kun je het gebruiken om de systemen te laten leren.’
Arjan Bijker, directeur en oprichter van Impazz Maintain ziet het produceren van data van hoge kwaliteit als een van de doelen van maintenance software. ‘Met de juiste data wordt het management ondersteund in het bereiken van de bedrijfsdoelstellingen. En alleen met data van hoge kwaliteit kunnen we de efficiency verbeteren en de productiviteit verhogen.’
Op de werkvloer
Uiteindelijk is de software voor de monteur een gereedschap zoals hij ook andere gereedschappen tot zijn beschikking heeft. Tiekink: ‘Dit zijn de mensen die ermee moeten werken dus wij vinden het belangrijk om het praktisch en simpel te houden. De software moet de TD gaan helpen, moet voor hem gaan denken.’ Volgens Tiekink is het niet moeilijk om software te maken. ‘Maar het is behoorlijk complex om goede software te maken. Software met een grote toegevoegde waarde en maximale toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid.’
Ook voor Ultimo is dit het hogere doel in de realisatie van haar Enterprise Asset Management Software. Ewoud Noordermeer: ‘Wij zijn er om het leven eenvoudiger te maken en om handelingen weg te nemen die de monteur in de weg zitten. De software moet vooral informeren en het is vervolgens de mens, de monteur, die interacteert, interpreteert, tot conclusies komt en hiernaar handelt. Die is gebaat bij goede software.’
Overigens zien alle software-leveranciers het graag als de monteur bij het verkoopgesprek al aan tafel zit. Bijker: ‘In ons boek Het ABC van Maintenance Software hebben we een hoofdstuk gewijd aan mogelijke mislukkingen van software-implementatieprojecten. Het niet creëren van draagvlak en een onjuiste inschatting van de behoeften van de werkvloer zijn garanties voor falen. Dus ook wij juichen toe dat de werkvloer in een vroegtijdig stadium wordt betrokken.’
Pluspunten
Verder wil Bijker vooral de pluspunten van goede maintenance software benadrukken. ‘Wij vinden de aanwezigheid van een professioneel onderhoudsmanagementsysteem een van de basisvoorwaarden voor continu verbeteren. Natuurlijk is het nog altijd de mens die het verschil zal blijven maken, maar software kan ons helpen.’ Het onderhoudsmanagementsysteem gaat helpen om sneller een betere beslissing te kunnen nemen. Met het juiste inzicht kan de monteur met de juiste gereedschappen aan zijn taak beginnen, weet hij sneller waar het euvel zich bevindt en is de hands on tool time hoog. ‘En dat is dus pure winst’, aldus Bijker.
Bijker ziet steeds vaker dat het hoofd TD of de maintenance manager bij het MT aan tafel zit. ‘Terecht! Goede maintenance software geeft niet alleen inzicht in de conditie van je assets maar ook in de kosten. Hierdoor zijn bedrijven beter in staat om te optimaliseren.’
Impazz Maintain vierde in 2019 haar vijfjarig bestaan en deed dit op een bijzondere manier. ‘We hebben zeven software-leveranciers gevraagd om te spreken over hun visie op maintenance software.’ Bijker kan het roerend eens zijn met een van de inzichten die hier werden gedeeld: ‘Laten we elkaar niet zien als concurrenten, maar laten we onze data delen om hier allemaal beter van worden.’ Voor OEM’ers valt hier nog winst te behalen, denkt Bijker. En ook het andere inzicht, dat het blijft draaien om de behoeften en de vaardigheden van de mens, beaamt hij volmondig. ‘Ons motto is ‘samen de regie’ en dat is mensenwerk. De mens maakt het verschil en maintenance software is een middel dat ons helpt om bedrijfsdoelen te bereiken, om continu te verbeteren.’
